Assistenza post vendita
Il servizio di assistenza post vendita viene garantito da tecnici specializzati in grado di fornire qualsiasi chiarimento, informazione ed interventi sul posto in tempi brevissimi. Inoltre, ci avvaliamo della collaborazione di una rete di vendita tramite agenti capillarmente distribuiti in tutti i principali mercati del mondo, per garantire un servizio di assistenza a livello locale.
Parti di Ricambio
Le macchine utensili SAFOP sono sinonimo di affidabilità e sicurezza. Garantiamo la reperibilità delle parti di ricambio per almeno 25 anni. L’ufficio ricambi evade le richieste d’offerta in tempi brevissimi, garantendo inoltre la reperibilità dei pezzi nel minor tempo possibile.
Assistenza Teleservice
Il servizio di assistenza tramite Teleservice viene garantito su tutte le macchine di nuova generazione. Grazie a questo sistema è possibili effettuare un’analisi remota dei problemi del PLC della macchina.
Inoltre, il cliente può usufruire di questo servizio per avere degli aggiornamenti del software della macchina, senza la necessità di richiedere un intervento sul posto del tecnico specializzato, evitando così inutili attese e limitando i costi.
Retrofit
All’interno dell’azienda SAFOP disponiamo di un team specializzato per la realizzazione di retrofit, sia di macchine SAFOP che di macchine della concorrenza. Il retrofit può essere sia di natura meccanica che elettrica. I nostri tecnici esperti si recano presso gli stabilimenti per analizzare lo stato della macchina e poter così formulare risposte esaustive da sottoporre ai clienti.